الشباب يتركون الذكاء الاصطناعي يتكلم عنهم، حتى وجهًا لوجه

ما الذي رصدته الصحيفة بالضبط

نشرت وول ستريت جورنال تقريرًا يرصد سلوكًا يتوسّع بين الشباب: الاستعانة بالذكاء الاصطناعي في إدارة المواقف الاجتماعية مع بشر آخرين.

الجملة المحورية في التقرير بسيطة وقاسية: الناس يتّكئون على هذه الأدوات في مهمة صاروا يخشونها أكثر من الواجب المدرسي، وهي التعامل مع أقرانهم من البشر.

الجديد ليس صياغة بريد عمل بمساعدة ChatGPT. الجديد أن الاستعانة امتدت إلى اللقاءات المباشرة، أي إلى ما كان يُفترض أنه المساحة الأخيرة المحمية من الوساطة التقنية.

لماذا يهمّك

لأن هذا ليس خبر منتج جديد، بل مؤشر على تغيّر في طريقة تعامل جيل كامل مع الإحراج والخلاف والاعتذار.

إن كنت مديرًا أو معلمًا أو والدًا، فأنت تتعامل يوميًا مع أشخاص قد تكون كلماتهم مصاغة في مكان آخر. وإن كنت أنت من يفعل ذلك، فالسؤال يخصّك مباشرة.

الأدوات هنا مجانية أو شبه مجانية ومتاحة في كل مكان بلا استثناء إقليمي. لا حاجة لانتظار إطلاق رسمي كي تصل الظاهرة إليك، فهي وصلت.

حين تحتاج محادثة مع صديق إلى مسودة أولى

الأشكال المعتادة لهذا الاستخدام مألوفة لأي شخص فتح روبوت دردشة مرة واحدة:

• لصق محادثة متوترة وسؤال النموذج: ماذا أرد؟
• طلب صياغة اعتذار أو رفض دعوة بطريقة لا تجرح
• التدرب على مقابلة عمل أو حديث صعب قبل خوضه
• سؤال النموذج عن تفسير نبرة رسالة وصلت غامضة

كل بند من هذه يبدو معقولًا بمفرده. المشكلة تظهر حين يتحول من استثناء عند الأزمات إلى إجراء افتراضي قبل أي تفاعل.

بروفة أم بديل؟ الخط الفاصل

هناك فرق حقيقي بين استخدامين يبدوان متشابهين على الشاشة.

الأول تدريب: تجرّب صياغة، تسمع اعتراضًا محتملًا، ثم تدخل الموقف بنفسك وتتحمل نتيجته. هذا استخدام يبني ثقة، خصوصًا لمن يعاني قلقًا اجتماعيًا حقيقيًا.

الثاني استبدال: النموذج يكتب، وأنت تنسخ وتلصق أو تقرأ. هنا لا تتراكم أي خبرة، لأن العضلة التي لا تُستعمل لا تنمو. الجملة الأخيرة استنتاج منطقي وليست نتيجة دراسة.

الثمن الخفي: أنت تشارك كلام شخص لم يوافق

حين تلصق محادثة خاصة مع صديق أو زميل داخل روبوت دردشة، فأنت ترفع كلامه هو أيضًا إلى خادم شركة.

الطرف الآخر لم يوافق على ذلك ولا يعلم به. هذه مسألة أخلاقية قبل أن تكون قانونية، وتزداد حساسية حين يتعلق الأمر بخلاف عائلي أو مسألة عمل داخلية.

القاعدة العملية: لا تضع في نافذة المحادثة ما لا ترضى أن يقرأه صاحبه.

ما لا نعرفه بعد، وينبغي قوله بصراحة

لا يوجد حتى الآن دليل حاسم على أن هذا السلوك يُضعف المهارات الاجتماعية على المدى الطويل. الظاهرة أحدث من أن تكون لها دراسات متابعة لسنوات.

القلق مشروع ومنطقي، لكنه يبقى قلقًا لا نتيجة علمية مثبتة. من الأمانة التمييز بين الاثنين.

الاحتمال المعاكس قائم أيضًا: قد يكون النموذج جسرًا يساعد الخجول على بدء حديث ما كان ليبدأه. ليس كل استخدام انسحابًا.

نقطة ضعف تقنية يتجاهلها المستخدم

النموذج اللغوي لا يعرف علاقتك بالشخص الذي تحدثه. يعرف فقط ما كتبته له في البرومبت، أي التعليمات النصية التي تعطيها للنموذج.

لهذا تخرج نصائحه أحيانًا مصقولة أكثر من اللازم، وبنبرة لا تشبه نبرتك. الصديق الذي يعرفك سيلتقط الفرق فورًا.

يضاف إلى ذلك الهلوسة، أي إنتاج النموذج معلومات تبدو واثقة وهي خاطئة. في النصيحة الاجتماعية لا تظهر الهلوسة كرقم غلط، بل كقراءة واثقة لنية لم تكن موجودة أصلًا.

بالنسبة للمنطقة العربية

الأدوات المذكورة متاحة في المنطقة بلا قيود إتاحة تُذكر، ومعظمها يعمل بالعربية. يعني ذلك أن الظاهرة ليست خبرًا أمريكيًا نراقبه من بعيد، بل سلوك موجود في هواتف الطلاب والموظفين هنا اليوم.

لكن هناك فجوة عملية: اللهجات العربية في النماذج لا تزال أضعف من الفصحى. اطلب من نموذج صياغة رد على رسالة بلهجة مصرية أو خليجية أو مغربية، وستحصل غالبًا على نص فصيح مهذب لا يشبه كلام الناس. النتيجة رد يبدو رسميًا وباردًا في سياق ودّي.

الأعمق من اللهجة هو العُرف. كثير من المواقف الاجتماعية عندنا محكوم بقواعد ضمنية: التعزية، رفض دعوة قريب، الاعتذار عن عدم حضور مناسبة عائلية، حدود الحديث مع مدير أكبر سنًا. نماذج دُرِّبت في معظمها على محتوى إنجليزي قد تقترح صراحة زائدة في موضع يتطلب لطفًا غير مباشر.

من يتأثر عمليًا:

• الطالب الجامعي: يفوّت فرصة التمرن على النقاش وجهًا لوجه، وهي مهارة تُقاس في أول مقابلة عمل
• الموظف الجديد: رسائل مصقولة أكثر من اللازم تلفت الانتباه في بيئة عمل صغيرة
• صاحب المشروع الصغير: الاعتماد على النموذج في رد على شكوى زبون قد يقتل نبرة الحي والسوق التي تميّز محله

ما تفعله اليوم: استخدم النموذج بروفة لا نصًا نهائيًا. اقرأ اقتراحه، ثم أغلقه واكتب بكلماتك. وإن كانت الرسالة تخص شخصًا بعينه، لا تلصق كلامه كاملًا.

الخلاصة

التقرير يرصد انتقال الذكاء الاصطناعي من مساعد في المهام إلى وسيط في العلاقات. هذا انتقال يستحق الانتباه لا الذعر.

لا دليل قاطع بعد على ضمور المهارات الاجتماعية، لكن المنطق البسيط يقول إن ما لا نمارسه يضعف. أبقِ الأداة في موضع البروفة، واحتفظ بالكلمة الأخيرة لنفسك.